We offer a diverse range of Islamic wall art including canvas prints, posters, and plexiglass pieces. Our collections feature a variety of themes, from architectural designs showcasing majestic mosques to intricate calligraphy and symbolic Islamic motifs.

We want you to be 100% satisfied with your purchase. Items can be returned or exchanged within 30 days of delivery.

Each piece of Neanour art is crafted with individual attention to detail and design. Many of our pieces are limited editions or one-of-a-kind, ensuring that each artwork is not just a decoration, but a personal treasure that resonates with spiritual and aesthetic value.

Yes, we offer customization options for many of our artworks. You can request specific sizes, color schemes, or even personal messages to be incorporated into the design. Please contact our customer service for more details on how to personalize your art piece.

We donate 10% of our profits, which contributes to building safe homes and spaces for communities in need around the world. By buying from Neanour, you not only beautify your home but also make a meaningful impact on the lives of others.

The funds collected are used entirely for charitable projects, including the construction of homes and community centers in underserved areas. We manage these projects directly, ensuring that every contribution makes a direct and tangible impact.

To maintain the beauty of your Neanour art, keep the artwork out of direct sunlight and avoid areas with high humidity. Dust it lightly with a soft, dry cloth. Do not use chemical cleaners.

Retourneren & Terugbetalingen

Bij Neanour wordt elk werk met zorg gemaakt, en we willen dat je houdt van wat er bij je thuis aankomt. Mocht er toch iets niet helemaal kloppen, dan helpen we je graag verder.

Voorwaarden voor Retour

Om een retour te kunnen verwerken, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het artikel moet worden geretourneerd in de originele staat, zonder tekenen van gebruik, blootstelling aan zonlicht, gebruikssporen, vouwen of kreuken.
• Retouren moeten worden verzonden in de originele verpakking, inclusief al het beschermingsmateriaal (hoekbeschermers, hoezen, kokers of dozen).
• Een aankoopbewijs is verplicht.
• Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je retour, dient het artikel binnen 14 dagen aan ons te worden teruggestuurd.

We vragen je vriendelijk om vooraf contact met ons op te nemen voordat je je retour verstuurt, zodat we je door het proces kunnen begeleiden en alles soepel kunnen afhandelen.

Niet-Retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruiling:

• Gepersonaliseerde producten (zoals prints met naam of geboortedatum)
• Op maat gemaakte kunst die speciaal op verzoek is gecreëerd
• Sale-artikelen / afgeprijsde producten
• Digitale cadeaubonnen

Disclaimer Kleur & Print

Onze kunst wordt geproduceerd op premium materialen met gekalibreerde kleurprofielen. Houd er rekening mee dat lichte verschillen in kleur en tint tussen je scherm en het gedrukte product normaal zijn en inherent aan het printproces. Dergelijke verschillen worden niet als een defect beschouwd en geven geen recht op retour of terugbetaling.

Hoe Start Je een Retour

Om een retour te starten, neem je voor het versturen van je artikel per e-mail contact met ons op:

info@neanour.com

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om stevige verpakking en een betrouwbare, trackbare verzendmethode te gebruiken. De verzender is volledig verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het retourtransport.

Retouradres:

Neanour Returns
Pietersbergweg 1182
1105 BM Amsterdam
Nederland

Artikelen die beschadigd, gevouwen, gekreukt of zonder originele verpakking aankomen, kunnen leiden tot een gedeeltelijke of geweigerde terugbetaling.

Douanekosten & Invoerrechten

Voor internationale bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn eventuele douanekosten, invoerrechten, BTW of verwerkingskosten die door de vervoerder of douaneautoriteiten in het land van bestemming worden geheven, volledig voor rekening van de klant. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en worden bepaald door je lokale douanekantoor.

Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om een geldig en actief e-mailadres aan de vervoerder (bijv. DHL, UPS, PostNL, FedEx) door te geven, zodat eventuele meldingen over invoerrechten, douanekosten of vereiste betalingen rechtstreeks naar hen kunnen worden gestuurd. Neanour kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraagde, geretourneerde of geweigerde zendingen als gevolg van onbetaalde douanekosten of gemiste meldingen van de vervoerder.

Als een pakket door de klant wordt geweigerd of aan ons wordt geretourneerd vanwege onbetaalde douanekosten, geldt dit niet als een geldige uitoefening van het herroepingsrecht. De oorspronkelijke verzendkosten en eventuele door de vervoerder in rekening gebrachte retourkosten worden in dat geval ingehouden op een eventuele terugbetaling.

Schade & Problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als je pakket er aan de buitenkant beschadigd uitziet, raden we aan om een foto te maken voordat je het uitpakt.

In het geval van:

• transportschade,
• printfouten, of
• verkeerd geleverde artikelen,

dien je ons binnen 7 dagen na levering per e-mail op de hoogte te stellen.

Voeg duidelijke foto's toe van:

• het product,
• de schade of het probleem, en
• de buiten- en binnenverpakking.

Klachten die na deze periode van 7 dagen worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

Ruilen

Ruilverzoeken kunnen per e-mail worden ingediend. We bekijken graag samen met je welke opties beschikbaar zijn.

Let op:

• Sale-artikelen kunnen niet worden geruild.
• Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten komen nooit in aanmerking voor ruiling.

Contact: info@neanour.com

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, zoals wettelijk vereist door de EU-consumentenwetgeving. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij. Bij internationale terugbetalingen kan het uiteindelijk ontvangen bedrag licht afwijken door wisselkoersen, waar wij geen invloed op hebben.

Als je binnen 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@neanour.com.

Veelgestelde Vragen

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen 10 werkdagen nadat we je retour hebben goedgekeurd, en altijd binnen het wettelijke maximum van 14 dagen.

Kan ik mijn bestelling ruilen voor een ander formaat of ontwerp?
Ja, voor reguliere artikelen (niet-sale, niet-gepersonaliseerd). Mail ons eerst zodat we de beschikbaarheid kunnen controleren.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Mail ons binnen 7 dagen op info@neanour.com met foto's van het product en de verpakking. We lossen het voor je op.

Moet ik de retourverzending zelf betalen?
Ja, de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Ik woon buiten de EU en heb een douanerekening gekregen, mag ik het pakket weigeren?
Het weigeren van het pakket geldt niet als een geldige retour. Douanekosten zijn voor rekening van de klant, zie de sectie Douanekosten & Invoerrechten hierboven.

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this number to check the status of your delivery on our website or through the courier's tracking system.

Yes, we offer international shipping on all our products. Shipping costs and delivery times vary depending on the destination. Please check our shipping policy or contact customer service for specific details.

You can reach us via email at info@neanour.com. We are available from Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM. We look forward to assisting you!